Lembrete especial:
• Nome do passageiro errado: geralmente precisa de reemissão ou alteração da passagem, não demore
• Horário/voo errado: ajuste o horário ou altere o voo no horário
• Todas as correções devem ser confirmadas e um novo cartão de embarque válido deve ser impresso
Dica de emergência:
Se o tempo estiver apertado, encontre imediatamente o pessoal de terra da companhia aérea para tratamento prioritário.
Verifique o erro primeiro
Confirme os itens errados: nome, data do voo, número do voo, rota, assento, horário de partida, etc.
Negocie no local no aeroporto
Vá diretamente ao balcão de check-ou ao balcão de atendimento da sua companhia aérea.
Mostre seu documento de identidade/passaporte e cartão de embarque para pedir à equipe que os corrija.
Corrija antes de embarcar
Não espere até o portão de embarque; informações erradas podem impedi-lo de embarcar.
Se antes de chegar ao aeroporto
• Ligue para o atendimento ao cliente oficial da companhia aérea
• Ou modifique através do APP da companhia aérea/site oficial
• Entre em contato com seu agente de viagens se você tiver reservado por meio de terceiros